CD-ROM

GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN POLIKLINIK KESEHATAN DESA (PKD)DI GAJAHAN COLOMADU KABUPATEN KARANGANYAR TAHUN 2011 (KTI 633)

---

ABSTRAKrnrnGAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN POLIKLINIK KESEHATAN DESA (PKD) DI DESA GAJAHAN rnCOLOMADU KABUPATEN KARANGANYAR rnTAHUN 2011rnrnrn1)Khusnul Khotimah 2) Angesti, SST 3) dr. Siti Maesarohrn Dewasa ini masalah kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok masyarakat. Meningkatnya taraf hidup masyarakat, semakin meningkat pula tuntutan masyarakat akan kualitas kesehatan. Hal ini menuntut penyedia jasa pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang lebih baik, supaya dapat untuk meningkatkan kualitas hidup serta memberikan kepuasan bagi konsumen selaku pengguna jasa kesehatan. Tujuan penelitian adalah mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan PKD di Desa Gajahan Colomadu Kabupaten Karanganyar Tahun 2011.rn Jenis penelitian ini adalah diskriptif dengan pendekatan cross sectional menggunakan variabel tunggal. Penelitian dilaksanakan di Desa Gajahan Colomadu Kabupaten Karanganyar dengan 32 responden. Alat pengumpulan data dengan kuesioner dan menggunakan data primer. Analisa data yaitu univariat dengan menggunakan rumus kepuasan.rn Dari hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan rata-rata kepuasan pasien yang datang periksa di Poliklinik Kesehtan Desa (PKD) di Desa Gajahan Colomadu Kabupaten Karanganyar berdasarkan dimensi kepuasan mutu pelayanan yang meliputi kompetensi teknis sebanyak 79,26 %, akses keterjangkuan sebanyak 83,72 %, efektifitas sebanyak 83,68 %, efisiensi sebanyak 76,36 %, kesinambungan sebanyak 81,22 %, keamanan sebanyak 78,35 %, kenyamanan sebanyak 83,87 %, informasi sebanyak 81,42 %, ketepatan waktu sebanyak 77,17 %, hubungan antarmanusia sebanyak 76,62 %. rnrnKata kunci : Gambaran kepuasan, Mutu pelayanan, Poliklinik Kesehatan Desa rnKeterangan : rn1) Mahasiswa AKBID Mamba’ul’ Ulum Surakarta rn2) Pembimbing I rn3) Pembimbing II rn

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

362.106 8 Kho g

Penerbit

: Akbid Mambaul Ulum Surakarta., 2011

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

362.1068

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Gambaran kepuasan, Mutu pelayanan
Poliklinik Kesehatan Desa

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar