CD-ROM

GAMBARAN KEPUASAN IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN DI UNIT KESEHATAN IBU DAN ANAK PUSKESMASKLEGO BOYOLALI TAHUN 2012 (KTI 761)

---

GAMBARAN KEPUASAN IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN DI UNIT KESEHATAN IBU DAN ANAK PUSKESMAS KLEGO BOYOLALI TAHUN 2012rnrn1) Sunarni 2) Dwi Lestari, SST., M.Kes. 3) dr. Siti MaesarohrnrnIndikator untuk mengukur kepuasan pasien adalah kepuasan terhadap akses layanan kesehatan, kepuasan terhadap mutu layanan kesehatan, kepuasan terhadap proses layanan kesehatan dan kepuasan terhadap sistem layanan kesehatan. Pentingnya pengukuran kepuasan ibu hamil yang mendapatkan pelayan kesehatan ibu dan anak (KIA) di Puskesmas dapat dijadikan indikator dalam peningkatan kualitas layanan dalam upaya menurunkan angka kematian dan kesakitan pada ibu. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui gambaran kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan di Unit Kesehatan Ibu dan Anak Puskesmas Klego I Boyolali Tahun 2012.rnrnPenelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif, dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian adalah seluruh ibu hamil yang mendapatkan pelayanan di Unit Kesehatan Ibu dan Anak Puskesmas Klego I Boyolali pada minggu ke 2 sampai minggu ke 4 bulan Juni 2012, pengambilan sampel dengan cara accidental sampling sehingga ditemukan responden sebanyak 42 orang. Alat pengumpulan data kuesioner dan analisa data dalam penelitian ini menggunakan analisis univariat yang disajikan dalam distribusi frekuensi.rnrnHasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik responden sebagai berikut; sebagian besar berumur 21-25 tahun dan 25-30 tahun yaitu masing-masing sebanyak 16 orang (38,1 berpendidikan SD dan SMP yaitu masing-masing sebanyak 14 orang (33,3%), dan sebagai ibu rumah tangga sebanyak 23 orang (54,8%). Tingkat kepuasan pasien sebagian besar kepuasan ibu hamil termasuk kategori cukup sebanyak 25 orang (56,5%). Kepuasan berdasarkan aspek kepuasan adalah; akses pelayanan cukup (69%), mutu pelayanan cukup (66%), proses pelayanan cukup (70%) dan sistem pelayanan cukup (71%).rnrnKesimpulan penelitian ini adalah tingkat kepuasan pasien sebagian besar dalam kategori cukup dan untuk semua aspek dalam kategori cukup.rnrnKata kunci : Kepuasan, Ibu hamil, Pelayananrnrn1) Penelitirn2) Dosen Pembimbing 1rn3) Dosen Pembimbing 2

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

362.12 Sun g

Penerbit

Surakarta : Akbid Mambaul Ulum Surakarta., 2012

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

362.12

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

layanan kesehatan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar